客户分类的方法很多，通常是 正式客户、意向客户、无意向客户 按地域区分，华北、华中、华南等等 按客户行业区分，服务业、机械加工业 客户规模分 大客户、小客户 客户重要性分： vip、会员、等等 全管CRM系统支持企业自定义客户分类设置。
按交易阶段划分 潜在客户：有潜在购买动机的客户，比如消费品，今天他买了海飞丝，明天他就可能买飘柔，洗发水是生活的必需品，在品牌选择时，每一种都有可能，我们称为潜在客户。意向客户：很好理解，已经有意向购买某一产品。
第一类是忠诚客户。这类客户是最重要的客户资源，对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的，他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。第二类是潜在客户。
1、CRM，即客户关系管理，是一种核心的商业策略，它聚焦于通过系统化的手段来维护和深化与客户之间的联系。这个系统通过整合和分析客户的各种数据，如购买记录、交流互动和反馈，为企业揭示了深入理解客户需求的钥匙。
2、CRM，即客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种旨在通过深入分析客户信息来提升客户满意度、增强企业竞争力的管理策略。在管理学术语中，CRM可能指的是一个理论框架，也可以是一个软件系统。
3、CRM一般指客户关系管理（管理学词汇CRM）：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
4、CRM，全称为客户关系管理，是一种核心的商业策略，它聚焦于管理企业与客户之间的互动关系。通过实施CRM，企业能够实现个性化和定制化的营销，以客户为中心，而非产品为中心，根据客户细分来有效配置和组织企业资源。CRM利用信息技术作为支撑，推动业务流程的创新和重组，以优化客户服务和销售流程。
CRM，即客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种旨在通过深入分析客户信息来提升客户满意度、增强企业竞争力的管理策略。在管理学术语中，CRM可能指的是一个理论框架，也可以是一个软件系统。
CRM，全称为客户关系管理，是一种核心的商业策略，它聚焦于管理企业与客户之间的互动关系。通过实施CRM，企业能够实现个性化和定制化的营销，以客户为中心，而非产品为中心，根据客户细分来有效配置和组织企业资源。CRM利用信息技术作为支撑，推动业务流程的创新和重组，以优化客户服务和销售流程。
CRM，即客户关系管理，是一个综合性的管理策略，它基于客户管理科学的理念，并且通过信息技术的支持在软件中得到实施和应用。 从市场营销的角度来看，客户关系管理（CRM）是市场营销理论的一个自然延伸。
CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即：客户关系管理从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在企业中普及和应用。
客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
CRM部门，全称为Customer Relationship Management，中文可译为“客户关系管理”。这个部门的核心职责在于通过现代信息技术与经营策略的融合，建立一个以客户为中心的业务流程。它的目标是通过自动化解决方案提升客户满意度，从而带动业务效率的提高和利润的增长。
客户关系管理（CRM）是企业用来加强客户交流，深入了解客户需求，并持续改进产品与服务以满足这些需求的一个持续过程。它涉及利用信息技术和互联网实现对客户的整合营销，是以客户为中心的企业营销的技术和管理实现。CRM强调与客户的交流，以客户为中心，而非传统的以产品或市场为中心。
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
客户关系管理名词解释：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
顾客关系管理系统通过分析交易记录、金额以及其他顾客信息来识别不同顾客并决定销售水平。以下是客户关系管理的五个分类： 基本型：销售人员在产品销售后不再与顾客接触，例如街头小贩卖出一份报纸。 被动型：销售人员在产品销售后鼓励顾客遇到问题时联系公司，如厂商设立的800免费电话。
客户关系管理五个分类：客户关系管理分类基本型 销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。这种情况如街头小贩卖出1份报纸。客户关系管理分类被动型 销售人员把产品销售出去之后，鼓励顾客在遇到问题时个公司打电话。现在许多厂商设立的800免费电话就属于这种情况。
合作伙伴关系管理是构建和维护与供应商、分销商、代理商等合作伙伴之间稳定、互利关系的过程。通过建立良好的合作伙伴关系，企业可以共同开发市场，共享资源，分担风险，实现共赢局面。这一领域强调沟通、信任、合作和价值创造。信息与系统管理是客户关系管理的核心。
智邦国际侧重客户关系和团队管理；互联网、局域网皆可使用。包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、图表统计、自动提醒、团队等功能模块。