培训目标旨在培养具有良好职业道德，掌握维护客户关系、收集分析客户信息、处理投诉、提升服务质量、建立高效呼叫中心系统和配合企业销售与售后服务的综合能力。通过培训，学员将获得客户服务管理师（二级）国家法定资格证书。
在湖南，想要成为客户服务管理师，需要经过严格资格审查并参加统一的培训和考试。通过这些步骤后，你将获得由国家劳动部颁发、湖南省劳动保障厅认证的全国通用的职业资格证书，证书具备电子注册功能，可以在网络上方便查询，且终身有效。
通过资格审查并完成统一培训、考试后，高级客户服务管理师可获得由国家劳动部颁发、湖南省劳动保障厅核发的全国通用、职业准入必备的唯一法定职业资格证书。此证书电子注册，网上可查询，确保终身有效。
客户服务管理师证书对于拥有6-7年工作经验的专业人员来说，确实具有一定的价值。这个证书作为国家认可的职业资格，针对不同工作年限提供了三个级别的认证。然而，根据市场反馈，客户服务质量与证书的认可度并不直接挂钩。
获得客户服务管理师资格认证，不仅意味着拥有专业的知识和技能，更代表着职业生涯的又一重要里程碑。这一认证在全国范围内有效，终身有效，为企业和个人的发展提供了坚实的基础。选择成为客户服务管理师，不仅能够为企业提供优质的服务，还能为个人带来满意的薪资和发展机会。
客户服务管理师证书有用。在当今竞争激烈的就业市场中，拥有客户服务管理师证书可以提升你的就业竞争力。许多公司在招聘客户服务管理师时，会优先考虑持有相关证书的候选人，因为他们通常具有更全面和深入的客户服务知识和技能。客户服务管理师证书是对你专业能力的权威认证。
当然有用。客户服务管理师证是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。职业从事方向：从事的主要工作包括：（1）从事 客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。
对于持有CSM证书的人才，他们在21世纪的就业市场中极具前景。这个证书适用于众多行业，包括汽车、房地产、酒店、通信、保险、银行、餐饮、娱乐、医疗等，企业对这类专业人才的需求非常旺盛。因此，考取客户服务管理师不仅能提升职业素养，也为个人职业发展开辟了广阔的天地，是极具价值和发展潜力的选择。
1、高级客户管理员不好考，高级客户管理员不好考的原因如下：连续从事本职业工作19年以上。取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、简单。只要具备以下条件之一，就能取得客户服务管理师职业资格证书：连续从事本职业工作6年以上。具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
3、%。客户服务管理员分两门考试，基础和实践技能，都是选择题，考试采用公平公正的原则，每个考试人员的通过率都是50%。
4、最后，参加由认证机构组织的正式考试。考试内容可能涵盖客户服务管理的各个方面，如沟通技巧、问题解决、团队管理等。通过考试后，您将获得客户服务管理员证书。考取客户服务管理员证书不仅能证明您在客户服务管理领域的专业能力，还能提升您的就业竞争力。
5、但高级物业管理员的考试难度和深度都有所增加。高级考试会更侧重于管理理论和实际操作能力的考核，如项目管理和团队领导能力、危机处理技巧、创新思维等。通过高级物业管理员资格认证，可以表明持证人具备较高的物业管理水平和专业素养，有助于他们在职场中获得更好的发展机会。
CWM考试一级涉及金融服务业，资产类型，行业监管，集合投资，投资管理，投资分析，信托关系，终生财富供给等内容；CWM考试二级涉及现金和货币市场，金融建议，权益，集合投资，另类投资，债券，投资组合的内容；CWM考试三级涉及金融市场，财富管理的组合构建理论和应用财富管理的内容。
CWM备考建议熟读教材内容在CWM备考初期，尤其对于首次报考的考生，由于对CWM知识点不是很熟悉，为了提高大家对CWM教材知识点的理解，建议首先结合考试大纲对教材熟读一遍，理通各章节的考点思路，形成清晰的知识框架。
CWM备考建议：一定要认真看教材至少看两遍，掌握所有知识点，这是最高效的备考措施。因为在考的时候知识点和原题都是来源于教材，考试不会偏离教材很多。模拟题是为了让我们确认对知识点的掌握程度，可以做一到两遍。其实一级考试没有那么难，但大家在答题时一定要认真审题，不要发生低级失误。
