管理学基础论文 范文 篇一：《法理学视域下企业制度建设思考》 引言 从管理的依据和环境而言，成功的企业一般都会经历管理流程-管理制度-管理 文化 几个特定的阶段。其中管理制度的出现和完善是企业发展过程中固化优秀的管理 经验 ，提高工作效率，降低管理风险的重要环节。
管理学论文 范文 一：执行型下的软制度建设 执行型政府与行政执行力 （二）行政执行力的构成 有效的执行力是由许多要素和过程综合作用的结果。因此，行政执行力不是单个的力，而是由诸多要素相互作用形成的一个合力。而其中忠诚力、理解力、 领导力 、控制力是构成行政执行力的基本要素。
通常物业管理是在房产已交付使用，业主入住后才进行相关的管理和服务，因此，传统物业管理方式通常带来无法弥补的物业管理工作缺陷，例如，当物业存在功能和质量方面的问题时，房产已交付使用，因此只好在建成的基础上进行修补，往往难以达成较好的效果。
管理学研究学派也从1961年美国管理学罗德·孔茨分成的6个学派变成了1980年11个学派，可见管理学理论研究的发展是长久的。 现代管理学理论：现代管理学理论在发展过程中具有动态化、全体化、信息化、柔性化这四个特点。
内部缺乏大客户管理的部门。小米公司面临客户群体转移飞快，用户需求广泛的情况，内部缺少管理客户的部门，导致公司经济下降，从而小米公司更需要运用大客户管理方式。对大客户信息管理环节比较薄弱。
部分机型问题较多：小米的一些机型存在一些问题，并且在售后方面有一定争议。 广告问题：小米手机系统中存在一定量的广告，不利于用户体验。 宣传过激：小米在一些宣传中以夸大的方式吸引用户关注，有点夸大其实。
先说小米和华为最大的区别吧，毫无疑问，现在华为远远把小米甩开，小米前途暗淡，他们最大的区别就是硬件了，这个所谓的硬件不是配置和处理器跑分，而是华为的技术实力和质量管理远远超过小米。华为可以率先出指纹识别，出双摄像头，各种通讯黑 科技 ，比如防伪基站，高铁模式，天际通，双天线等等，都是技术实力领先的后果。
如需求偏向性价比，那选择小米就更为合适，因为小米性价比很高；如果你是个喜欢定制化系统的人，那就选择华为更为合适；而如果你希望售后服务和质量可靠，那么两者都是不错的选择。
应用兼容性 由于华为手机采用的是自主研发的芯片和操作系统，与其他手机品牌相比，在应用兼容性方面存在一定的问题，有些应用程序可能无法在华为手机上正常运行，或者运行效果不如其他手机品牌。
性能较量：华为p40搭载麒麟990芯片，小米10则配备了骁龙865的高通旗舰芯片，支持LPDDR5内存，性能更胜一筹。在运行速度和功耗控制上，小米10略占优势。
内部缺乏大客户管理的部门。小米公司面临客户群体转移飞快，用户需求广泛的情况，内部缺少管理客户的部门，导致公司经济下降，从而小米公司更需要运用大客户管理方式。对大客户信息管理环节比较薄弱。
客户关系管理流程是营销业务的重要支撑流程，属于一种附加能力，本身不能产生直接的价值，没有哪个客户会因为客户关系好，就直接把钱给你了，客户关系是帮我们做成我们想做的事儿。
在华为，关键客户关系最主要的事情是要能够帮助客户成功，帮助他的公司成功。
客户类型 客户类型是针对B2B的消费组织，也就是企业对企业，而不是个人消费者。 销售类型 华为的销售过程是可重复的、可持续的消费类型，不是一次性消费。很多时候我们要争取长期的客户关系，而不是一次买卖。 关系类型 持续的关系要构建持续经营的客户关系。
首先，从客户管理的视角出发，华为MCR涵盖了战略层面的客户大策略规划，执行层面的客户关系管理，以及支撑层面的客户档案管理。这是一项精细的工程，旨在确保与客户的无缝对接，满足其期望并提升满意度。
华为公司的客户关系管理解决方案摘要如以下三个步骤着华为公司背景是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司。了解华为公司的客户需求的基础。建立高效顺畅以及多渠道的沟通，才能获得和了解客户的真实需求。华为公司制定客户化解决方案的基础。
当别人因为客户服务而焦头烂额时，你换一种思路进行客户服务管理，在细分客户的基础上，用优质的服务让客户满意。
但是 ，顾客到底是怎么想的 ，决定购买的过程是怎样的 ，对他们来说就像个黑箱 。 营销研究的目的就是要打开这个黑箱 。＂日前在复旦大学 EMBA２００４ 春季 班的枟信息时代的顾客价值与客户关系管理枠课程上 ，复旦大学管理学院副院长 、市场营销学教授陆雄文说 。
企业管理软件系统包括ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务管理软件系统，进销存等。ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。
软件开发一般分为五个阶段：问题的定义及规划、需求分析、软件设计、程序编码、软件测试。
客户关系管理强调客户的个体性及其选择的个体性。它所强调的方法更加注重客户的个体性，针对客户的个体差异，区别对待，从而采用积极的方法使客户在再次选择时青睐你的产品。
1、华为公司的客户关系管理实践在以下方面存在进一步提升的机会：“促进客户满意”进而“实现客户忠诚”“促进客户满意”进而“实现客户忠诚”已成为现代企业的经营哲学。
2、提高客户满意度：通过提供个性化的客户服务，客户关系管理系统可以提高客户满意度，从而提高客户的忠诚度和推荐度，进而带来更多的收益。因此，客户关系管理系统可以提高企业的收益，主要是通过提高效率、降低成本和提高客户满意度来实现的。
3、客户信息管理、提升客户满意度和忠诚度。华为公司的客户关系管理系统能给企业带来收益原因：为客户关系管理系统可以集中管理客户信息，包括客户的基本信息、购买记录、需求和偏好等，方便企业了解客户，提高客户服务质量。客户关系管理系统可以优化销售流程，从客户接触到订单成交，全程自动化，提高销售效率。
4、第制定与管理客户关系计划； 第管理客户接触与沟通； 第管理客户期望和满意度； 第管理客户信息。 客户关系管理流程是营销业务的重要支撑流程，它其实是一种支撑能力，本身并不能产生直接的价值，没有哪个客户因为关系好直接把钱给你，只有通过客户关系这个平台，把产品卖出去。
5、持续的关系要构建持续经营的客户关系。在B2B市场，要不要建立客户关系，建立到什么程度、投入多少资源，取决于是不是会重复销售，如果销售是不可持续的，投资回报率就不高，客户关系的价值就低。反之，客户价值就高。
1、成熟期客户关系管理。在产品成熟期，除了常规的营销管理外，客户关系管理的核心任务转变为跟踪和响应客户需求的演变。在产品正式进入衰退期之前，企业应根据客户需求的变化研发新一代产品。iPhone系列从1到7代的产品创新过程是这一策略的最佳例证。 衰退期客户关系管理。
2、企业在考虑部署客户关系管理（CRM）方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。2．建立CRM员工队伍 为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。
3、第五步：建立客户关系 它主要包括三个环节：对客户的认识，对客户的选择，对客户的开发。第六步：维护客户关系 这个部分包括五个环节：对客户信息的获取，对客户的分级，对客户的互动与沟通，对客户的满意度分析，努力实现客户的忠诚。