1、品牌营销:万豪国际酒店集团致力于将自己的品牌形象和价值观传达给消费者,通过多种不同的渠道宣传自己的品牌形象,例如在电视、广播、杂志等媒体上进行广告宣传,以及通过赞助活动、社交媒体等方式提高品牌曝光度。会员计划:万豪国际酒店集团的会员计划是其营销策略的核心之一。
2、社交媒体营销:创建和管理酒店的社交媒体账号,例如Facebook、Instagram、Twitter等,与潜在客户进行互动。通过发布精美的照片、视频和有趣的内容,吸引目标受众的关注,并与他们建立互动。 内容营销:通过博客、视频或其他形式的内容,展示酒店的特色和优势,以及周边的旅游景点和活动。
3、提高服务质量,让用户可感知 服务质量不仅包括用户入住中的体验,入住前后的服务质量一样很重要。比如订房前,在线客服与用户的网上沟通,客户离店后,酒店方面的回访等等,就可以通过上述的新媒体渠道很好的传播。
4、利用新媒体传播,扩大酒店品牌影响力 酒店为了让市场了解自己,就需要将自己的品牌传播出去。
5、当然,现在许多没有影响力的酒店,也在靠采取微博推广、微博定向发布等方式进行品牌营销,不断撞击消费者的眼球。笔者认为,这种方式应该还是不错的,特别是符合“手机控”这一类族群。第五,微电影的方式也是新时代下冒出来的新兴媒体方式。
6、新媒体下酒店营销所面临的机遇与挑战 在新媒体下,酒店营销所面临的机遇与挑战可概括为复杂性、互动性、全球性三个方面。
1、精益求精,深化核心品牌打造 东呈国际集团已在酒店行业深耕16年,凭借着对产品和服务的精益求精,对酒店生态价值和前景的持续挖掘,开创出15大主力品牌。宜尚酒店作为旗下的中端商务酒店,以其“自然,生活,实用”的品牌理念吸引着众多消费者。
2、年,第一家五星级酒店南宁饭店开业;2009年,第一家国际品牌五星级酒店南宁鑫伟万豪酒店开业;2012年,南宁五星级酒店数量增速开始明显提高;2019年,南宁大量五星级酒店集中入市。
3、可持续发展:环保和可持续性成为酒店行业发展的重要趋势。越来越多的消费者关注酒店的环保措施和社会责任,这促使酒店采用节能减排技术,减少塑料使用,推广本地食品供应链,以及实施其他可持续实践。多元化经营:为了适应市场的变化和风险分散,酒店行业开始探索多元化经营模式。
万豪酒店作为全球知名的酒店品牌,其成功在很大程度上归功于其明确且高效的目标市场战略。差异化市场战略是万豪酒店所采取的核心策略,这一战略的核心在于为不同的消费者群体提供定制化的产品和服务,从而满足他们各自独特的需求和偏好。在实施差异化市场战略时,万豪酒店通过多个子品牌来覆盖不同的市场细分。
减免业主管理费及缓解酒店现金流方面:(1)免除收取大中华区所有酒店2020年2月和3月产生的管理费和特许经营费。除此之外,免除收取大中华区所有万豪国际直接管理的酒店于2020年2月和3月产生的奖励使用费。
采取差异化品牌定位,如奢华+高端+精选组合, 在同一地点为消费者提供不同价位的多样选择;不同品牌特性组合,如经典+生活方式类品牌,服务有品牌偏好的宾客;根据入住需求差异,采取酒店+公寓的组合模式,为长住需求消费者提供更适合的产品。
社交媒体营销。万豪酒店在多个社交媒体平台上开设官方账号,通过发布优质内容、与粉丝互动、策划线上活动等方式来推广品牌形象和服务产品。同时,万豪酒店也注重与旅游业相关的微博、微信公众号等领域的合作,通过联合推广、跨界营销等方式来拓展品牌影响力。移动APP营销。
应对自如,因为他们在内容营销上早有布局,并且在国外一直有“社交网红”的称号。万豪国际集团的内容营销领导人DavidBeebe表示:“万豪是内容营销领域的先行者。我们期望通过创作使顾客看到生活的时尚和一些娱乐性内容,以崭新的方式吸引新一代旅客的同时,展现我们奢华的酒店品牌系列。
相反,大众化的产品由于购买对象众多,分布较广,宜采用宽长的营销渠道。对于新产品,由于尚欠知名度,采用间接渠道销售往往需花费较多“口舌”,不如采用直接营销渠道。