1、首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。
2、管理学基础：这门课程研究管理活动过程及其规律，是管理实践活动的科学总结。 电子商务案例分析：通过介绍知名电子商务网站与系统实例，本课程分析各类电子商务系统的目的、战略构思、定位、发展过程、技术特点、成功经验与失败教训等，旨在使学生进一步深入掌握电子商务的基本原理、开发技巧、运作过程。
3、本课程在讲了电子商务系统设计的基本概念、基本技术、基本原理的前提下，着重介绍了电子商务的系统全貌和所涉及到的IT技术及一些重要的商务业务流程。
4、一）电子商务专业的课程 电子商务专业的基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理等。
5、年。根据查询学科网显示，截止至2023年8月3日，中职电子商务专业课程标准最新版本是2022年。《河南省中等职业学校电子商务专业教学标准》是2013年北京师范大学出版社出版的图书，作者是河南省教育厅。
6、电子商务案例分析（与高等教育自学考试电子商务专业专科同） 网络经济与企业管理 本课程主要介绍网络经济对企业管理的影响和挑战，传统企业的企业管理如何适应网络经济的发展，电子商务企业的管理，以及传统企业与网络企业的融合问题。
电子商务主要学：（1）基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。
电子商务专业涉及的课程较为广泛，主要包括以下内容：基础必修课程：管理学、电子商务概论、网络经济学、网络营销、客户关系管理、会计学、统计学、计量经济学等。
电子商务主要学习内容包括电子商务基础、电子商务技术、电子商务运营和电子商务法规等方面。电子商务基础 电子商务基础是电子商务学习的起点，主要包括电子商务概述、电子商务的发展历史与趋势、商业模式以及电子商务平台等基础知识。这部分内容帮助学生理解电子商务的核心概念和基本原理。
1、实现更高的客户忠诚度 量化和优化客户利润率，同时提高在销售、营销和客户服务方面的投资回报率，实现资源的最优化利用这门课程将帮助您更全面地理解客户价值的重要性，并提供实际操作的指导，助您在业务中实现客户价值的最大化。
2、◆制定客户关系管理项目的评估标准◆ 细分您的客户，潜在客户和怀疑对象以及通过移动矩阵管理其动态◆ 诊断并改善公司内的客户导向◆ 通过客户小组的形成和客户智能的分析来提高客户满意度◆ 度量、管理和改善客户利润率以及在销售、营销和服务方面的投资回报率。
3、价值管理强调组织的核心目标应是创造价值，以满足客户需求并实现可持续发展。这种管理模式注重以人为本，激发员工的创造力，提升组织整体的绩效。价值管理不仅关注产品的经济价值，还关注其对员工、客户和社会的综合价值。
4、客户关系管理的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，客户关系管理极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
5、客户关系管理一般有3 个层次的战略目标： （1）最高层：在优化客户体验、客户满意的同时企业获取最大获利润。 （2）中层：在成本控制的基础上，提高客户满意度、客户忠诚度和客户保留率，不断 13 挖掘具有价值潜力的新客户。 （3）最底层：实现销售、营销和服务的自动化，并能够统一管理客户信息。